Halit Gümüş Studio

Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun, bir sorun ya da önerin mi var? Buradayım.

Bize ulaşın

hello@halitgumus.com

Genellikle 1–3 iş günü içinde yanıt veririm.

E-posta gönder

Daha hızlı yardım için

E-postanda şunları belirtirsen sorunu çok daha hızlı çözebilirim:

Uygulamanın adı (ör. Sled Surfers) ve sürümü
Cihaz modeli ve iOS sürümü (Ayarlar → Genel → Hakkında)
Ne olduğunu ve sorunu nasıl tekrar oluşturabileceğimi
Varsa ekran görüntüsü veya ekran kaydı

Sık sorulan sorular

Satın aldığım ürünü nasıl geri yüklerim?

Reklam kaldırma gibi kalıcı satın almalar için uygulamanın ayarlarındaki "Satın Alımları Geri Yükle" seçeneğini kullan. Satın alma yaptığın Apple kimliğiyle giriş yapmış olman gerekir. Coin ve elmas gibi tüketilebilir öğeler Apple tarafından geri yüklenemez.

İade nasıl alırım?

Tüm ödemeler Apple tarafından işlendiği için iade talepleri de Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com adresine git, ilgili satın almayı seç ve "İade talep et"i seç. Ben iade işlemi yapamıyorum ama sorun yaşarsan bana yaz, yardımcı olurum.

Satın alma yaptım ama coin / elmas gelmedi.

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç ve internet bağlantını kontrol et. Sorun devam ederse Apple'dan gelen makbuzun ekran görüntüsünü ve sipariş numarasını bana gönder.

Oyun ilerlemem kayboldu.

Sled Surfers'ta oyun ilerlemesi şu anda yalnızca cihazında saklanır. Uygulamayı silmek veya yeni cihaza geçmek ilerlemenin kaybolmasına neden olabilir. Bulut kayıt eklendiğinde bu sayfayı güncelleyeceğim.

Hangi verilerimi topluyorsunuz? Verilerimi nasıl silerim?

Sled Surfers şu anda hiçbir kişisel veri toplamıyor. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakabilirsin. Herhangi bir veri silme talebin için hello@halitgumus.com adresine yazman yeterli.

Çocuğumun satın alma yapmasını nasıl engellerim?

Apple'ın Aile Paylaşımı ile "Satın Almadan Önce Sor" özelliğini açabilir veya Ayarlar → Ekran Süresi → İçerik ve Gizlilik Sınırlamaları bölümünden uygulama içi satın almaları kapatabilirsin.

Hata buldum ya da bir önerim var.

Harika! Her geri bildirimi okuyorum. hello@halitgumus.com adresine yaz.

Uygulamalar

Sled SurfersOyun

Halit Gümüş Studio

Support

Running into an issue, or have a question or idea? I'm here to help.

Contact

hello@halitgumus.com

I usually reply within 1–3 business days.

Send an email

To get help faster

Including the following in your email helps me solve the issue much faster:

The app name (e.g. Sled Surfers) and version
Your device model and iOS version (Settings → General → About)
What happened and how I can reproduce it
A screenshot or screen recording, if possible

Frequently asked questions

How do I restore my purchases?

For permanent purchases such as remove ads, use "Restore Purchases" in the app's settings. You need to be signed in with the Apple ID you used to buy. Consumable items like coins and gems cannot be restored by Apple.

How do I get a refund?

All payments are processed by Apple, so refund requests go through Apple: visit reportaproblem.apple.com, select the purchase and choose "Request a refund". I can't issue refunds myself, but email me if you run into trouble and I'll help.

I made a purchase but didn't get my coins / gems.

Fully close and reopen the app and check your internet connection. If the problem continues, send me a screenshot of the Apple receipt and the order ID.

I lost my game progress.

In Sled Surfers, game progress is currently stored only on your device. Deleting the app or switching to a new device may cause progress to be lost. I'll update this page when cloud saves are added.

What data do you collect? How do I delete my data?

Sled Surfers currently collects no personal data. See the Privacy Policy for details. For any data deletion request, just email hello@halitgumus.com.

How can I stop my child from making purchases?

Turn on "Ask to Buy" with Apple's Family Sharing, or disable in-app purchases in Settings → Screen Time → Content & Privacy Restrictions.

I found a bug or have a suggestion.

Great! I read every piece of feedback. Email hello@halitgumus.com.

Apps

Sled SurfersGame